Postin pakettipalveluissa ongelmia: Väärät paketit päätyvät asiakkaille.

ALKUPERÄISEN ARTIKKELIN TIIVISTELMÄ

Postin Omaposti- ja Helposti-palveluissa on ilmennyt ongelmia, joissa asiakkaat ovat saaneet toisten henkilöiden paketteja. Ylen haastattelemat henkilöt ovat saaneet palautettuja paketteja, jotka sisältävät toisten verkkokauppatilauksia, tai varanneet lokeroita, joissa on jo toisten paketteja. Postin asiakaspalvelu on myöntänyt järjestelmässä olevan "porsaanreiän", joka mahdollistaa useiden lokeroiden varaamisen, vaikka niissä olisi jo paketteja. Ongelmat liittyvät erityisesti Omaposti-palvelun kautta lähetettyihin ja noudettuihin paketteihin sekä Helposti-koodien käyttöön lokeroiden varaamisessa. Posti ei ole toistaiseksi kommentoinut asiaa julkisesti.